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危机管理
一、危机管理的定义:活动危机管理是在活动实施过程中,对于可能或者已经出现的危机进行的有效的防范、堵绝或处理的方案和措施,活动危机管理的意义是非常重大的!因为活动不同于其它的事项例如:拍影视、卖商品等,活动执行中一直是属于“直播”状态,多个项目、多种事物、多种身份的人士共同见证的,所以不允许有差错或者说不会给你时间整改或重新开始,这就决定了活动危机管理的重大意义!
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二、危机管理的内容:危机管理的内容其实很广泛,一场活动下来有许许多多、各种各样的危机,具体的还得根据不同的活动时间、地点、场地、人员、流程等来确定。大多数情况下,危机的内容有以下几点:一是天气,这种一般是针对户外活动,天气是无法准确预知的,例如暴风雨等;二是人流,公众场合或明星到场情景,有时候往往会有拥堵和失控等不可预知情形;三是物料设备的失控或者供电、消防问题,这种临时发生的可能性极少,但必须有预案。
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三、危机管理的方法:活动危机管理的最终目的有两个层面,一是堵绝、防范一切活动危机,另一方面是一旦出现风险,要有相应的应急预案,并且确保是零风险或者把风险降得最低!所以危机管理的方法也对应的是这两个方面,一是提前做好一切防范措施,尽量让所有的风险和危机都没有机会发生,另一方面是做好应急预案和防范小组,现场执行时,一旦出现危机,要有充分的预案和防范措施,确保万无一失!
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